| Question
Negotiation |
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| ¡ | Anomalous
State of Knowledge (ASK) |
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| l | A state in
which the user “is unable to specify |
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| precisely what
is needed to address their need” |
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| ¡ | To help the
librarian understand the needs of the |
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| user, Taylor
(68) uses 5 question filters |
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| ¡ | Subject |
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| ¡ | Objective and
motivation |
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| ¡ | Personal
characteristics of the inquirer |
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| ¡ | Anticipated or
acceptable answers |
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| ¡ | Escalator
Questions |
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